"Pedimos a través de la app, a las 13:59h dos menús, un complemento y como tengo puntos pido también una crispy chicken que me ofrecen por 5000 puntos. Me confirman el pedido y la app informa que el pedido llegaría en 25 minutos... Veo que se retrasa más de ese tiempo, pero no doy importancia ya que contemplo que es sábado y que seguramente irán a tope a esa hora... Pero pasa una hora y ya decido contactar. Como no ponen número, lo hago a través de la app, para saber qué pasaba y si era por exceso de trabajo, cancelar el pedido ya que la idea de pedir era para comer rápido ya que teníamos que salir. Pasan 20 minutos desde la reclamación y NADIE se pone en contacto conmigo así que envió otra reclamación, pero esta tampoco es atendida. Así hasta 4 reclamaciones! Antes de la 4a llego el pedido... A las dos horas de haberlo pedido, obviamente frío y todo desmontado, cajas abiertas... En fin... Me doy cuenta también que no viene la Crispy Chicken de la promoción, pero los puntos si que me los quitan. Es entonces cuando envío la 4a reclamación que tampoco es atendida (obviamente) Sólo me mandan un mail que por el retraso, tengo un whoper en mi próximo pedido, pero ni devolución de puntos, ni compensación real por enviarme un pedido frío e incomible con DOS HORAS de retraso!! La única persona que tiene la educación de disculparse es la pobre repartidora que obviamente es una chica explotada por una empresa que desde hace tiempo evita ampliar sus plantillas para amasar más dinero a costa de explotar empleados y estafar clientes. Y si para que me compenseis tengo que volver a pedir algo (encima) lo lleváis claro... A mí ya me habéis visto el pelo como cliente. Fuera la app de mi movil y buscaré asesoramiento legal a ver si puedo hacer algo más. Lamentable."
