"Wir haben uns heute die Zeit genommen um das Restaurant, wo wirklich immer ne Menge los ist (von außen gesehen) zu probieren. Wir sind rein, wurden begrüßt suchten einen Tisch und haben bestellt. Es gab sehr schnell Getränke und eine leckere Vorspeise. Dann kam auch sehr schnell die Hauptspeisen. 1x Pizza und 1x Tomaten Mozzarella Salat. Soweit so gut. Leider war auf der Pizza ein Haar, gut kann passieren sollte aber nicht passieren in einem Restaurant. Nun haben wir da so ein Problem mit fremden Haaren im essen, dass wir dann auf keine Fall selbst wenn wir es wollen, weiter essen können, da der Brechreiz zu groß ist (Unangenehm aber ist leider so).Ich habe den Teller genommen und bin Stillschweigend nach innen zum Kellner wo Gott sei dank noch keine anderen Gäste da waren. Ich bin nicht der Fan, das vor allen Augen preis zu geben. Nur leider treibt mich die Reaktion des Kellners nun dazu hier eine Bewertung abzugeben, weil ich vom Thema Kundenservice bzw der Reaktion schon enttäuscht bin. Als ich dem Kellner mitteilte was das Problem ist, fragte er ob ich nun eine neue möchte oder was ich nun will. Ich erklärte dann, dass wir jetzt nichts mehr essen können, dass das nichts mit Ihnen zu tun hat sondern bei uns eben so ist. Ich bezahle jetzt nur unsere Spezi und dann gehen wir weil wir nicht weiter essen können. (Der Salat war noch fast unberührt) Er sagte etwas grandig ja ok. Als wir dann zum zahlen kamen, schrieb er den Salat und die Getränke auf die Rechnung. Ich sagte ihm, das ich doch nicht mehr essen kann und es nun nicht gut fände den Salat zahlen zu müssen... da war bei dem Kellner Schluss, anstatt sich mal bei mir zu entschuldigen, sagte er total grandig: der Salat war doch ok. Hab ihm unser Problem nochmal erklärt, dann nahm er grandig den Bon und legte ihn auf die Theke und sagte ja gut dann eben 6,80€ (2x Spezi). Die hab ich dann anstandslos gezahlt, wobei ich mich im Nachhinein ehrlich gesagt etwas Ärger, denn nicht wir haben einen Fehler gemacht wofür wir uns entschuldigen müssen! Anständig und absolut vertretbar wäre es in unseren Augen gewesen, dass wir selbst die Getränke die noch halb voll waren als kleine Entschuldigung nicht bezahlen hätten müssen. Und da geht es nicht um diese 7,00€ wo ich noch aufgerundet habe, sondern rein um eine enttäuschende Reaktion am Kunden/Gast. Ich hoffe andere Gäste lassen sich wegen meiner Bewertung nicht abschrecken und machen ihre eigene Erfahrungen, aber ich musste dies nun doch noch los werden. Sorry"
