Phone: +31455692297
Address: Hereweg 92, 6373 VL Landgraaf, Netherlands The
City: Landgraaf
Dishes: 13
Reviews: 1924
Website: http://www.restaurantpomerol.nl
"Gereserveerd voor gezelschap van 4, 1 x geen vlees wel vis, 1 x glutenvrij. En met deze 2 beperkingen ging het mis. 5 gangen menu, waarbij 2 x voorgerecht met vlees. Er was slechts 1x alternatief waardoor er voor de niet vlees eter enkel de optie over bleef er een 4 gangen menu van te maken. Bij de gluten vrij, werd er tot 2 x toe een gerecht gebracht waarin gluten zaten en dat gelukkig op tijd opgemerkt werd en terug gegeven kon worden. Echter bij het brood als bijgerecht werd er glutenhoudend brood geserveerd. Omdat we het niet vertrouwden noch eens extra gevraagd, nee alles in orde het brood van u is glutenvrij. Nog voor het hoofdgerecht bleek het al foute boel, ze kreeg een opgeblazen gevoel en kon het hoofdgerecht niet eten. Ze moest zelfs het restaurant kort verlaten omdat ze niet lekker was. Er is hier sprake van een gluten intollerantie die bij de kleinste gluten inname al maagkrampen en buikpijn opleverd. Een maal thuis barste de bom compleet en heeft ze zwaar moeten overgeven en hevige darmkrampen gekregen. De dag erna melding gemaakt bij het restaurant, dat zijn fout in eerste instantie niet wilde toegeven. Ze werden zelfs brutaal door te zeggen dat we dan maar ons eigen brood moesten meebrengen of niet uit eten moesten gaan. Er jammer dit alles, het eten was prima maar als je aangeeft dat glutenvrij of geen vlees geen probleem is, en je klanten dan zo afscheept doe je die michelin ster toch echt tekort. We hebben met 4 personen 460 euro achter gelaten, incl een ruime fooi. Ik dacht nog hier kom ik nog wel vaker, maar de hele afhandeling van de klacht en klanten zo behandelen na je eigen fout maakt het voor mij niet meer leuk om nog eens terug te gaan. Service: Dine in Meal type: Dinner Price per person: €100+ Food: 4 Service: 1 Atmosphere: 4"
All prices are estimates.