Basauri
Brasa Ibérica

Brasa Ibérica

Azbarren Kalea, 4, Nave 5, Basauri, Spain

Pizza • Asador • Helado • Español


"Llamamos para reservar, nos dicen que vayamos a las 15:00 mejor que a las 14:30. Llegamos a las 15:00 y nos esperaba dos platos del menú del día y una mesa sucia. Su argumento fue que si se come a carta se come dentro en el comedor. Nosotros teníamos que comer en el bar aunque pudiésemos carta. Personal poco amable y mostraban indiferencia por nuestro desagrado. La respuesta, del propietario del local, a esta reseña me parece lamentable. El carácter de la misma era crítica y buscar una mejora, ya que conocidos y nosotros mismo hemos comido más de una vez en este restaurante saliendo siempre satisfechos. El trato de hoy, y el no haber recibido unas disculpas de parte del local nos ha resultado molesto. Sin embargo, hemos preferido pensar que se trataba de un momento de estrés por carga de trabajo. La respuesta a la reseña lo dice todo a cerca de la gestión de cara al público del local. Después de dejar a unos clientes insatisfechos se permiten el lujo, con una respuesta tan patética, de darnos un consejo de vida por qué somos jóvenes.(Hemos ido una persona de 87 años una de 22 y dos de 19) Nosotros nos lo vamos a permitir del mismo modo, si les reservan una mesa tenerla preparada, si ven que los clientes están insatisfechos tratar de cambiarlo y si ven que no hay forma por lo menos disculparse, pero sobre todo si vais a responder a una reseña de Google preocuparos por aprender a escribir, ya que dice mucho del local."