Phone: (+49)205412040
Address: August-Thyssen-Str. 51, 45219 Essen, North Rhine-Westphalia, Germany, Mülheim
City: Mülheim
Dishes: 8
Reviews: 878
Website: http://www.hugenpoet.de
"Als regelmässige Gäste des Hummerstübchens und Jean Cleaude’s Bistro (jetzt Enzo) wollten wir die Aktion „Restaurant Karusell Essen 2012“ nutzen, um unseren Horizont zu erweitern. Beim Vergleich der Menüs zwischen Schote, Residence und dem Nero fiel die Wahl aufs Nero, wohl auch aufgrund des schönen Ambientes des Schloss Hugenpoet.Der Restaurantraum war kleiner als erwartet. Alles ist in einem rot & schwarz gehalten, was es – im Gegensatz zum sonstigen Ambiente des Schlosses – recht kühl erscheinen ließ. Meine Partnerin musste fahren und wählte das 5 gängige Nesselrode Menü. Ich suchte mir das „Restaurant-Karussel‘ Menü mit begleitenden Weinen für 95 € aus. Das Essen war insgesamt gut, allerdings gab es keinen echten Höhepunkt und hätte insgesamt raffinierter gewürzt sein können. Ein Zitronenschaum sah und schmeckte eher wie Seifenschaum.Die Aperitifs und die Weine schmeckten ihrer Preislage nach sehr gut und passten zu den Gerichten. Nun komme ich aber zu dem absolut negativen Aspekt. Der Sommelier wirkte arrogant und leider nicht serviceorientiert. Er schien der einzige im gesamten Restaurant zu sein, der den Wein ausschenken durfte. Insgesamt saß ich den halben Abend mit einem leeren Weinglas da, ohne von ihm gewürdigt zu werden. Meine Nachfrage bei den Kellnerkollegen führten dazu, dass er gerufen wurde mir widerwillig nachschenkte. Und am Ende bekam ich eine Rechnung mit 3 Glas Wein zusätzlich (+34 €)! Nach meiner Rückfrage sagte er mir recht arrogant, er hätte mir schließlich 3 mal nachgeschenkt und das müsse extra berechnet werden! Auf meine Frage hin, warum mir diese Zusatzkosten nicht im Vorhinein mitgeteilt worden sind, entgegnete er, dies sei gängige Praxis; er habe schließlich schon in vielen guten Restaurants gearbeitet (Er hätte mal in Jean Claudes Bistro und vielen anderen Restaurants arbeiten speisen sollen, dort werden begleitende Weine nachgeschenkt oder auf Zusazkosten aufmerksam gemacht). Nebenbei wurde noch ein Menü falsch, ein Wasser zu viel berechnet und nach einer rechthaberischen Entschuldigung von ihm hat er sich nur nach explizitem Nachfragen meinerseits die Mühe gemacht, meiner Partnerin zum Abschied die Jacke aus der Garderobe zu holen.Fazit: Das Essen war schön aufbereitet und frisch, aber geschmacklich nur Durchschnitt, ich würde dafür keinen Stern geben. Die Weine waren gut, der Service des sonstigen Teams bemüht und das Auftreten des Sommeliers eine Unverschämtheit. Scheinbar war der Service-Chef des Hauses nicht da und der Sommelier der Vertretungsaufgabe nicht gewachsen oder zu sehr mit seinem Ego beschäftigt. Wir werden nicht mehr wiederkommen und beim Hummerstübchen und Enzo in Kaiserswerth bleiben. Und ab und zu mal ins Hugenpoettchen gehen, denn dort hat es uns immer sehr gut gefallen! Hoffentlich macht der Sommelier dort keine Vertretung."
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