Phone: +499381716171
Address: Hauptstraße 19, 97332 Volkach, Germany
City: Volkach
Menu Dishes: 2
Reviews: 1375
Website: http://www.hotel-neuhauser.de/
"Waren heute Gast im „Neuhauser“. Hatten Sauerbraten (dieser war wirklich gut) und ein Schäufele. Dieses war leider so zäh und trocken, dass mein Mann es nicht essen konnte. Er tauschte mit meinem Essen, aber mir erging es nicht besser, so ein Schäufele hatten wir noch nicht erlebt. Als wir auf Nachfrage des Besitzers, ob es uns schmeckt, ehrlich und auch freundlich antworteten, sogar zuerst den Sauerbraten lobten, entriss er mir höchst unfreundlich den halb gegessenen Schäufele-Teller und wanderte damit zur Küche. Kurz darauf kam er wieder mit den Worten: „Wir haben hervorragende Küche und ich und die Küche sind nicht Ihrer Meinung, dass etwas an dem Schäufele auszusetzen ist“. Dies mit einer Arroganz, die wir noch nie erlebt hatten. Sehr schade, dass hier die Meinung des Gastes dermaßen ignoriert wird. Dass ein Gericht einmal daneben gehen kann und nicht jedes Fleisch gleich gut schmeckt, kann mal passieren, aber eine solche Behandlung möchten wir nicht noch einmal erleben und werden zukünftig dieses Lokal meiden. In Sachen Service, Kritikfähigkeit und Gefühl für den Gast hat der Chef hier hohen Nachholbedarf."
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