Phone: +4924541414
Address: Am Freibad 10, 52538 Gangelt, Germany
City: Gangelt
Menu Dishes: 9
Reviews: 3147
Website: http://www.haus-hamacher.de/
"Hallo,vor ca. 3 Wochen wurde rechtzeitig ein Tisch fuer 10 Personen fuer Ostersonntag reserviert. Dort ankommen am Termin lag keine Reservierung vor oder ein freier Tisch war nicht vorhanden, ebenso war der Chef nicht anwesend. Das jungendliche Personal verfuegte nicht ueber ein Krisenmanagement, war schlichtweg mit der Situation voellig ueberfordert und hilflos. Folgende, unprofessionelle Angebote wurden gemacht:1. Am naechsten Tag wieder zu kommen oder2. Auf der Kegelbahn im Keller zu essenSorry, um am Ostersonntag einen Betrag von ca. 300 Euro auszugeben kann ich andere, professionellere Restaurants besuchen.Der Kuechenchef, Herr Over.... eigentlich zustaendig fuer die Kueche und nicht den Servicebereich, regelte dann die Veraergerung mit einem kleinen Gutschein.Ein Restaurant in dieser Größenordnung sollte ueber ein professionelles, verbindliches Reservierungssystem verfuegen und nicht jede ungelernte Hilfskraft oder Schuelerin ans Telefon lassen um Reservierungen entgegen zu nehemen. Hier ist nicht die Hilfskraft zu kritisieren sondern die Geschaeftsleitung, welche wie oben beschrieben nicht anwesend war, wohlgemerkt bei ausverkauftem Haus. Ein vernuenftiges, funktionierendes Buchungssytem war ebenfalls nicht erkennbar.Uebrigens wird hier der Eindruck vermittelt jeden Tisch auf Teufel komm raus finanziell zu vermarkten ohne Ruecksicht auf moegliche, erforderliche [email protected]"
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